Términos, Condiciones y Reembolsos
Última actualización: [30/06/2026]
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Ana Rocío Astorquiza a través de este Sitio. Para información sobre la naturaleza de las terapias, consulta nuestro Aviso Legal. Para el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
1.Alcance de los servicios
Los servicios de Reiki, Sanación Reconectiva, La Reconexión y Alineación de Chakras se prestan bajo la modalidad presencial (en Bogotá) o a distancia, según lo acordado con cada cliente.
2. Precios y medios de pago
Los precios de las terapias se publican en pesos colombianos (COP), excepto La Reconexión, cuyo valor está fijado internacionalmente en dólares (USD $333) por el Dr. Eric Pearl. El pago puede realizarse mediante transferencia, pago en línea u otros medios habilitados en el Sitio.
3.Reservas y agendamiento
Las citas se agendan a través de WhatsApp o los canales de contacto dispuestos en el Sitio, previa confirmación de disponibilidad.
4.Política de cancelación
Para reprogramar o cancelar una sesión sin costo, el cliente debe avisar con al menos 24 horas de antelación. De lo contrario, se podrá cobrar el 50% del valor de la sesión.
5.Política de reembolso (Ley 1480 de 2011)
Servicios a distancia o contratados electrónicamente: el derecho de retracto aplica dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación. El reintegro se realizará mediante transferencia bancaria al titular de la compra, en un plazo de 10 días hábiles tras la solicitud formal enviada a sanacionylareconexion@gmail.com.
Servicios presenciales: de acuerdo con la normativa colombiana, los servicios pagados y ejecutados de manera presencial no son objeto de retracto una vez iniciada la prestación del servicio.
6.Cursos y talleres
Para los cursos de Reiki (Niveles 1, 2 y 3) y talleres holísticos, la inscripción se confirma con el pago previo. Las políticas de cancelación y reembolso descritas en el punto 5 también aplican a estos cursos, salvo que se indique lo contrario al momento de la inscripción.
7.Capacidad
El usuario declara ser mayor de edad o contar con la autorización de un acudiente legal para recibir las terapias o tomar los cursos ofrecidos.
8. Canal de atención al consumidor: Cualquier queja, reclamo o solicitud relacionada con los servicios prestados puede dirigirse a sanacionylareconexion@gmail.com o al WhatsApp +57 305 455 7354. Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.